Kinerja Disdukcapil Disorot, Plt Kepala Dinas Dinilai Lemah Pengawasan
Minimnya pengawasan internal diduga menjadi akar persoalan. Di tengah tuntutan pelayanan cepat untuk pengurusan dokumen penting seperti Kartu Keluarga (KK) dan KTP, justru masyarakat dihadapkan pada antrean panjang dan pelayanan yang jauh dari kata maksimal.
Pemerhati publik, Zai Raditya, menyayangkan keras sikap tak profesional tersebut. Ia menilai, perilaku oknum pegawai yang tertangkap kamera itu mencerminkan buruknya etos kerja di instansi pelayanan dasar.
“Seharusnya pegawai hadir untuk melayani masyarakat dengan sepenuh hati. Apalagi pemerintah sedang gencar mendorong pelayanan prima. Tapi yang terjadi di lapangan justru bertolak belakang dengan pernyataan resmi Pemkab,” tegasnya.
Zai juga mempertanyakan ketegasan Plt Kepala Disdukcapil, Nor Alam, dalam menegakkan disiplin. Menurutnya, pembiaran terhadap pelanggaran semacam ini hanya akan memperburuk kepercayaan publik.
“Langkah konkret apa yang akan diambil? Jangan sampai publik berasumsi liar bahwa lemahnya pengawasan ini karena kepala dinasnya merangkap jabatan, Plt di disdukcapil definitifnya di Dinas Pendidikan. Ini berbahaya dan bisa merusak kredibilitas institusi,” ujarnya.
Ironisnya, hingga berita ini diturunkan, Plt Kepala Disdukcapil Nor Alam belum memberikan tanggapan resmi meski telah dikonfirmasi melalui pesan WhatsApp pada rabu (1-4). Sikap bungkam ini justru memperkuat kesan bahwa persoalan disiplin dan pelayanan di Disdukcapil Sampang sedang tidak baik-baik saja.
Jika dibiarkan, kondisi ini bukan hanya soal satu oknum pegawai yang tertidur, melainkan potret buram tata kelola pelayanan publik yang kian kehilangan arah. ( Team )
